Pour la deuxième année consécutive, CoudreetBroder.com a gagné le prix du Cercle d’Excellence Shopzilla.

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LONDRES – Le moteur de shopping  Shopzilla Europe vient d’annoncer que CoudreetBroder.com fait partie des gagnants européens du prix du  Cercle d’Excellence Shopzilla 2010 . Ce prix est décerné aux marchands en ligne les plus performants, qui ont fourni des prestations en ligne exceptionnelles à leurs clients tout au long de l’année, reconnues comme telles par ces mêmes clients. CoudreetBroder.com, qui se spécialise dans la revente multimarques de machines à coudre, à broder, surjeteuses et accessoires complémentaires (logiciels, pièces détachées, meubles de couture) peut dès à présent afficher fièrement le badge du Cercle d’Excellence Shopzilla.

La plateforme et les outils d’évaluation Shopzilla contribuent à accentuer le succès des marchands ainsi que la fidélité des clients. Le prix du Cercle d’Excellence Shopzilla 2010 a été décerné à 33 marchands en ligne européens, représentant le top 0,59% du réseau de distribution européen de Shopzilla. C’est la deuxième fois que CoudreetBroder.com remporte le prix du Cercle d’Excellence. La plateforme d’évaluation aide CoudreetBroder.com à maintenir des prestations de service client de qualité grâce au recueil de témoignages de clients. (Pour en savoir plus : Commentaires clients ).

Les marchands en ligne à qui ce prix est décerné ont reçu des notes de clients significativement plus élevées que la moyenne de leur pays sur sept critères clé de satisfaction :

  • Satisfaction globale au point de vente
  • Sélection de produits
  • Facilité de recherche de produit
  • Intention de nouvel achat après réception
  • Produit fidèle aux attentes après réception
  • Livraison dans les temps
  • Service clientèle

Scott Macon, Directeur Général de Shopzilla Europe, a déclaré que « Shopzilla touche plus de 40 millions d’acheteurs par mois dans le monde entier, et le fait de recueillir leurs témoignages nous permet d’offrir aux marchands une compréhension qu’ils n’auraient peut-être pas pu avoir avec d’autres modèles de vente. »
Shopzilla aide les marchands à écouter leurs clients en leur fournissant des outils et rapports gratuits concernant les expériences des clients visitant leur site. Le programme de commentaire et d’évaluation amplifie la voix du consommateur et est rapide et mesurable, ce qui a pour conséquence positive une meilleure compréhension, des possibilités d’action et une meilleure fidélité du client.

Contact médias :
Helen Beckett
Shopzilla (Europe) Limited
+44 (0)7551 005877
hbeckett@shopzilla.com

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